سياسة الاسترجاع

 

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لطلب إرجاعه.

✅ شروط الإرجاع

يجب أن تكون العناصر:

• غير مستخدمة وبحالتها الأصلية

• مُرَدَّدة مع التغليف الأصلي، والعلامات، وأي ملحقات مرفقة

📦 عملية الإرجاع

لبدء عملية إرجاع، يرجى الاتصال بنا على online@echoingtails.com.

إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك تعليمات حول كيفية وإلى أين ترسل الطرد.
لن يتم قبول العناصر التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

🚚 رسوم شحن الإرجاع

المملكة المتحدة
سيتم خصم رسوم شحن إرجاع ثابتة قدرها 2.50 جنيه إسترليني من مبلغ الاسترداد الخاص بك، إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأً من جانبنا (مثل عنصر خاطئ أو معيب).

الولايات المتحدة، أستراليا، كندا، فرنسا، ألمانيا، إيطاليا، إسبانيا، أيرلندا، اليابان وسنغافورة
يتحمل العملاء مسؤولية تغطية تكلفة شحن الإرجاع. يجب إرسال الإرجاع باستخدام طريقة الشحن المحلية المفضلة لديك. سنوفر عنوان الإرجاع بمجرد الموافقة على طلبك.

⚠️ عناصر تالفة أو خاطئة

يرجى فحص طلبك عند الوصول والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا تلقيت العنصر الخاطئ، حتى نتمكن من حل المشكلة على الفور.

🔁 التبديلات

نحن لا نقدم تبديلات مباشرة. إذا كنت ترغب في منتج مختلف، يرجى إرجاع العنصر الأصلي الخاص بك ووضع طلب جديد بشكل منفصل.

💳 المبالغ المستردة

سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع الخاص بك. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل.

يرجى ملاحظة: قد يستغرق بنكك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك وقتًا إضافيًا لمعالجة المبلغ المسترد.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، اتصل بنا على online@echoingtails.com.