Widerrufsrecht

 

Wir haben eine 30-tägige Rückgabepolitik, das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

✅ Bedingungen für die Rückgabe

Artikel müssen:

  • Unbenutzt und im Originalzustand sein

  • Mit der Originalverpackung, Etiketten und allen enthaltenen Zubehörteilen zurückgegeben werden


📦 Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter online@echoingtails.com.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.


🚚 Rücksendegebühr

Vereinigtes Königreich
Eine pauschale Rücksendegebühr von £2,50 wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, es sei denn, die Rückgabe ist auf unseren Fehler zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel).

Japan, Malaysia, Neuseeland, Tschechische Republik, Singapur, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Irland, Polen, Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, die Niederlande und die Vereinigten Arabischen Emirate
Die Kunden sind für die Übernahme der Rücksendekosten verantwortlich. Die Rücksendung muss mit der bevorzugten lokalen Versandmethode erfolgen. Wir stellen die Rücksendeadresse bereit, sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde.


⚠️ Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem umgehend lösen können.


🔁 Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie separat eine neue Bestellung auf.


💳 Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Bitte beachten Sie: Ihre Bank oder Kreditkartenfirma benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verarbeiten.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter online@echoingtails.com.