Widerrufsrecht

 

Wir haben eine 30-tägige Rückgabepolitik. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Diese Richtlinie gilt für alle Länder, in die wir liefern.

✅ Bedingungen für die Rückgabe

Artikel müssen:

  • Unbenutzt und im Originalzustand sein

  • Mit der Originalverpackung, Etiketten und allen enthaltenen Zubehörteilen zurückgegeben werden

Die oben genannten Bedingungen zu unbenutzten Artikeln und zur Originalverpackung gelten für unser freiwilliges Rückgaberecht und schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder Ihre Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren nicht ein.


📦 Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter online@echoingtails.com.

Nachdem Sie uns kontaktiert haben, erhalten Sie die richtige Rücksendeadresse und Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Bitte holen Sie diese Informationen ein, bevor Sie Ihre Rücksendung aufgeben.


🚚 Rücksendegebühr

Bei Rückgaben, weil Sie den Artikel nicht mehr möchten, organisieren und bezahlen Sie den Rückversand selbst mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Für diese Rückgaben stellen wir keine Rücksendeetiketten bereit.


⚠️ Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel mangelhaft, bei der Ankunft beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die Rücksendung organisieren. Wir teilen Ihnen die geeignete Lösung mit und übernehmen die angemessenen Rücksendekosten, wenn die Rückgabe auf einen Produktmangel oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.


🔁 Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie separat eine neue Bestellung auf.


💳 Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Falls das anwendbare Recht eine frühere Rückerstattung verlangt, halten wir diese Frist ein.

Bitte beachten Sie: Ihre Bank oder Kreditkartenfirma benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verarbeiten.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter online@echoingtails.com.