Widerrufsrecht

 

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

✅ Bedingungen für die Rücksendung

Artikel müssen:

  • Unbenutzt und im Originalzustand sein

  • Mit der Originalverpackung, Etiketten und allen enthaltenen Zubehörteilen zurückgesendet werden


📦 Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter online@echoingtails.com.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können.
Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.


🚚 Rücksendeversandkosten

Vereinigtes Königreich
Eine pauschale Rücksendegebühr von £2,50 wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel).

Vereinigte Staaten, Australien, Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Irland, Japan & Singapur
Kunden tragen die Kosten für den Rücksendeversand. Die Rücksendung muss mit Ihrer bevorzugten lokalen Versandmethode erfolgen. Wir stellen die Rücksendeadresse zur Verfügung, sobald Ihr Antrag genehmigt wurde.


⚠️ Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem schnell lösen können.


🔁 Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie separat eine neue Bestellung auf.


💳 Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte beachten Sie: Ihre Bank oder Kreditkartenfirma benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter online@echoingtails.com.