Informativa sui rimborsi

 

La nostra politica di reso prevede 30 giorni: hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso. Questa politica si applica a tutti i paesi in cui effettuiamo consegne.

✅ Condizioni per il Reso

Gli articoli devono essere:

  • Non utilizzati e nelle condizioni originali

  • Restituiti con imballaggio originale, etichette e eventuali accessori inclusi

Le condizioni sopra indicate relative agli articoli non utilizzati e all’imballaggio originale si applicano alla nostra politica di reso volontaria e non limitano il diritto di recesso previsto dalla legge né i diritti relativi ad articoli difettosi, danneggiati o errati.


📦 Procedura di Reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo online@echoingtails.com.

Dopo averci contattato, riceverai l’indirizzo corretto per il reso e le istruzioni per spedire il pacco. Ti preghiamo di ottenere queste informazioni prima di inviare il reso.


🚚 Costi di Spedizione per il Reso

Per i resi dovuti a un ripensamento, i clienti devono organizzare e pagare la spedizione di restituzione tramite un corriere di loro scelta. Non forniamo etichette di spedizione per questi resi.


⚠️ Articoli Danneggiati o Errati

Se il tuo articolo è difettoso, danneggiato all’arrivo o errato, contattaci prima di organizzare il reso. Ti indicheremo la soluzione appropriata e copriremo i costi ragionevoli di restituzione quando il reso è dovuto a un difetto del prodotto o a un nostro errore.


🔁 Cambi

Non offriamo cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, ti preghiamo di restituire l'articolo originale e di effettuare un nuovo ordine separatamente.


💳 Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Se la legge applicabile richiede un rimborso più rapido, rispetteremo tale termine.

Nota: la tua banca o società di carte di credito potrebbe richiedere più tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del reso, contattaci all'indirizzo online@echoingtails.com.