Informativa sui rimborsi

 

La nostra politica di reso prevede 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

✅ Condizioni per il Reso

Gli articoli devono essere:

  • Non utilizzati e nelle condizioni originali

  • Restituiti con imballaggio originale, etichette e eventuali accessori inclusi


📦 Procedura di Reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo online@echoingtails.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non verranno accettati.


🚚 Costi di Spedizione per il Reso

Regno Unito
Una tariffa fissa di spedizione per il reso di £2.50 verrà detratta dal rimborso, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad esempio articolo errato o difettoso).

Giappone, Malesia, Nuova Zelanda, Repubblica Ceca, Singapore, Francia, Germania, Italia, Spagna, Irlanda, Polonia, Stati Uniti, Canada, Australia, Paesi Bassi ed Emirati Arabi Uniti
I clienti sono responsabili del costo di spedizione per il reso. Il reso deve essere inviato utilizzando il metodo di spedizione locale preferito. Forniremo l'indirizzo di restituzione una volta approvata la tua richiesta.


⚠️ Articoli Danneggiati o Errati

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi un articolo errato, così da poter risolvere il problema tempestivamente.


🔁 Cambi

Non offriamo cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, ti preghiamo di restituire l'articolo originale e di effettuare un nuovo ordine separatamente.


💳 Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Nota: la tua banca o società di carte di credito potrebbe richiedere più tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del reso, contattaci all'indirizzo online@echoingtails.com.